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    代运下单:

    【为了提高仓库人员的打包效率,请确保所有包裹已经签收了才在网站下单!】

    首先,注册会员--登录网站--选择代运下单。然后根据提示填写完毕便可提交订单。


    提交订单后,仓库会有专人打单并安排打包称重,计算运费。客户随后可在【会员中心→代运历史订单】中查看重量/体积/运费/发货后的快递单号。



    接受支付宝转账,中国农业银行/工商银行/招商银行转账。同时,支持马来西亚银行付款,包括MBB,PBB,HLB,CIMB。

    注意:所有货物务必先付款后发货,不接受任何发货后再补款的请求。请付款后截图汇款凭证给客服安排出货事项,如没付清款项,恕不能安排出货,多谢合作。


    1.“泡货”的定义:泡货是指当货物体积折算的重量大于货物的实际重量,如:塑料制品,棉花,海绵等。

    2.国际快递包裹重量分实际重量和体积重量两种,快递公司将以两种重量中大的一项为计费依据;
    3.“体积重量”是什么意思:体积重量是运输行业内的一项统一收费规定。体积重量是将货物体积,利用折算公式,获得的货物重量。
    体积重量计算方式=长cm x 宽cm x 高cm /6000。



    当货物体积折算的重量大于货物实际重量,按体积重量来计算。
    当货物折算的重量小于货物实际重量,将按实际重量来计算。
    4.资料是不可以上保险的:一旦该类货物出险,按纸张的成本给予赔偿。
    5.“门到门”快递公司从发货方处取货,经过运输各环节,将货物送到收货人手上的业务。



    ⒈货物包装必须坚固、完好、轻便,在运输过程中能防止包装破裂、内物漏出、散失。

    2.对未经过加工的原木、或原木包装有严格的规定,必须在原出口国进行熏蒸,并出示承认的熏蒸证,进口国方可接受货物进口。否则,罚款或将货物退回原出口国。
    3.加工后的木制家具不用做熏蒸。
    *日常生活常用类物品如书籍、各种用具等可用结实的纸箱自行包装,并最好做防潮处理。
    *易碎类的物品最好用东西填充好,避免损坏。



    收货人发现货物出现异常如何处理:首先,收货人在签收货物的时候,仔细检查货物,在快递的签单上注明货物异常详细的情况;其次,收货人立即与发货方联系,说明货物异常详情;最后,由发货方人员向当时委托的快递公司的专业投诉部门联系索赔。




    1)空运几天可以到我家?
          当天付款当天出货,发货后,会把单号更新到网站,客户可自行追踪物流信息。一般西马3-5天就可以到,东马4-5天。 
          所有提供抵达货运天数,不含节日/假日假期,天气影响/海关处理等延误。

    2)会不会中税?
         一般15KG以下,或80USD以下都很少会中TAX。但不排除会出现中税。

    3)有什么不可以空运的吗?
         危险物品,武器类,货币 /烟草,易燃物品,酒,火机,爆炸品,锡铁,氧化剂等。
    4)敏感货有限制多少公斤吗?
         没有限制,但是我们一般会打包不超过15Kg,如果你的敏感货物超重,我们会自行帮忙分箱打包。
     5)拆包裹,重新打包有收服务费吗?
          没有的。

    6)敏感货主要有哪些?
        dvd,食物,液体,电磁,电话,耳机,电脑,名牌,电池,汽车发动机,性用品,药物,化妆品,食品,饮料,化工产品,大理石,陶瓷,台式电脑,营养/保健品,药物,茶叶,电池,美容产品,光碟,电器等。

    PS:手机,电脑为特殊敏感货,需要特殊处理,详情请咨询客服。

    7)为什么把我的货物分开打包

    公司在对客户物品进行打包的同时,会本着对客户负责的态度,先会把敏感货和普货分开,在根据客户货物重量决定分包的规格,避开在运输途中抵触当地政府的政策(重量过多,过重,过大等会在海关检查过程中税)

    8)为什么货物有时会被海关扣压?

    有些客人的货里面有敏感物品却没有让我们从新整合打包,进行特殊处理运输,导致一些敏感物品当做普通货物运输,在通过过海关时被查,以及政府,海关,辑私等部门临时查货等原因会有扣压货的情况发生。

    9)为什么有时候会出重量延迟

    公司在给客户整合货物时,会本着对客户负责,爱惜客户货物为原则,没有特殊情况下,都会按顺序,认真的整理好客户的物品,个别时间会因为客户多,包裹多,忙不过来的情况,这时出现出重量延迟,请您耐心等待。

    10)为什么客服在线却没有回复?

    有时候客户咨询过多,客服来不及回复。或者有时候个别客户有特殊要求,客服会离开电脑旁帮忙客户处理事情,又或者已经是下班时间或者就餐时间,客服没有在电脑旁,所以未能及时回复,还请您耐心等待客服回复。

    更多问题,欢迎咨询我们客服,诚心为您服务。