马币付款运费的客户,汇率为:1.66
入库单号查询
查看相应的订单号码
查询订单信息
查询跟踪货物信息
快速下单
    您所在的位置:首页 > 服务条款

    一、为保证托寄物安全送达,您在寄件时应履行以下义务:

    1、如实申报托寄物内容和价值,并准确、清楚地填写收件人的名称、地址、联系电话等资料。
    2、根据托寄物的性质(尤其是易碎品、液体、气体),提供充分的防破损、防漏、防爆措施,保障托寄物安全派送。
    3、遵守禁止寄递物品法律法规的规定,本公司有权依法对托寄物进行验视,如发现禁止或限制寄递的物品,有权移交相关部门处理,并配合相关部门追究您的法律责任。
    4、托寄物需要办理审批、检验等手续的,您应向本公司提交办理完相关手续的证明文件。

    二、您的违约赔偿责任:
    1、因托寄物质量缺陷或包装破损,致使其他托寄物、运输工具、机械设备被污染腐蚀、损坏,或造成人身伤亡的,您应承担赔偿责任。
    2、因托寄物属于或含有禁止或限制寄递物品而被查没、扣留或变更配送路线,导致其他托寄物时效延误或价值丧失,给本公司或第三人造成经济损失的,您应承担赔偿责任。

    三、赔偿标准:

    由于货物在中转过程中,需经过航空运输、海关、目的地中转派送等环节,会存在海关查货、退货扣货、目的地派送人员素质不高等,可能导致货物缺失的情况出现。为了保障互相合作关系和利益,我司将全力维护客户货物安全、经济利益。我司对货物在寄送途中出现丢件少件等问题的处理如下:


    A、保价服务说明
    1、若您未选择保价,货物在运输途中丢失,则本公司将按以下赔偿准则向您赔偿托寄物的损失。如您认为该赔偿标准不足以弥补您的损失,应根据托寄物的实际价值选择等值保价服务。

    2、若您已选择保价且支付保价费用的,则本公司按照保价金额和损失的比例向您赔偿,最高不超过托寄物的实际损失金额。

    3、保险费为货值2%,最低消费20rmb票。本公司采取“理赔审查”的方式,您应在寄件时如实按照托寄物的实际价值诚信保价,理赔时提供相关价值证明,超额保价部分无法获得赔偿,本公司可以退还相关费用。申请赔偿需开具当地第三方丢失证明(如警察证明)。

    4、所有运输货物保丢不保损,另资料是不可以上保险的,一旦该类货物出险,按纸张的成本给予赔偿。

    B、货物丢失与赔偿

    1、仓库签收包裹后,买家也提供国内快递的签收单原件或照片(需有完整单号和我司签收章)供我司核实后,7天内仍未能找到,视为丢失处理。赔付标准为购买货物的实际价值,请提供购买截图以供核定。

    2、整票丢失:货物从仓库出库后,超过15个工作日未有物流记录更新的,视为包裹丢失。对于丢失货物,根据《华沙公约》有关规定理赔,包裹类快件按客户申报价值或者运费的5倍理赔,取其低者,但每票快件最高赔偿额不超过100美元。(注:违禁品或不可转运的物品,或因客户虚报,瞒报而造成的查扣不在赔偿范围内,并我司保留追索追讨因违禁品被查处而产生的罚金的权利。)


    3、订单内小包裹丢失:签收后发现国内小包裹丢失,应及时将货物外包装图片,称重图片,丢失货物单号提供给我司客服人员核实情况。如7天内没有找到,按照丢失处理。赔付标准为丢失货物重量的3倍运费或货物购买实际价值,取其低者,请提供购买截图以供核定。


    4、国内小包裹内物品缺失:我司不对国内小包裹作拆包检查,如遇国内小包裹包装完好无缺的内物缺少,请直接与卖家联系,我司不承担任何责任。


    5、如果客户虚报、瞒报、漏报货物信息,或者敏感货充当普货,若出现丢件、少件情况的,我司一律不退运费不予赔偿处理。

    四、货物破损
    1、外包装破损:收件人可以拒签并拍照留存反馈给我司。如收件人决定收取,请先清点包裹内物品是否有缺失再行签收。

    2、内物破损:无论外包装是否完好,易碎品或因卖家包装造成的破损一律不作赔偿。

    五、错发货、调包
    如错收包裹,请及时通知我司客服,并提供错收到的包裹的运单照片,以供我司查核。错收包裹退回或转发的费用由我司承担。

    六、免责条款
    1、易碎品:破损不进行赔偿。
    2、违禁品:丢失或破损均不进行赔偿,如海关罚没收时并有罚金产生,我司保留向客户追索的权利。
    3、易变形:易变形的包裹麻烦让卖家包装好,转运过程中变形或破损不赔偿。
    4、在我司托运的货物出现海关查货、自然灾害、空难、战争、收、发件人海关或其它政府部门、劳资事件等不可抗拒的因素造成延误将不给予赔偿,且不承担您可能获得的收益、实际用途、商业机会等任何间接损失。
     
    七、在我司中转货物敬请留意我司最新新闻通知事项!